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淺談『外包決策』2010-08
資料來源：中華高德拉特協會 www.toc-cga.org 第77期電子報
Outsourcing的字典定義是『從外部資源取得物品或服務』，組織購買或委託外部的供應者或資源，提供需要的物品或服務工作，常用之中文譯詞為『外購、外包、委外』等。組織考慮採取這種措施時，常有的問題是：『什麼工作應該外包，或是什麼工作應該自己做？』例如，想像一下在醫療組織中，決定清潔與衛生工作是否外包。換個場景在資訊組織中，相同問題的決定又是如何呢？如航空業者，空中廚房的工作該委外，或是建立自己的設備及員工呢？這是個複雜的問題，外包決策對組織短期和長期發展都有影響。

簡言之，做出了『有利的』決定能為組織提高效率與節省成本，進而增加利潤。能夠引入不同的思考或作法，還能讓內部人員有時間去從事更重要的工作，深化組織的核心能力。但是，如果決定是不正確或不恰當的話，能使組織處於競爭弱勢，像是外包物品不符合組織的品質要求，或喪失獨家的專門技術等，不僅無法達到預期的工作目標，可能還需付出補救的代價。因此，組織必須慎重地看待這個重要的決策課題：『如何確保做出對整體組織（最）有利的外包/外購決定？』<<繼續>>

漫談『做決定』 2010-08
資料來源：中華高德拉特協會 www.toc-cga.org 第76期電子報

『人生』=『你所做之选择的总和』（Life is the sum of all your choices. ~Albert Camus）

受到全球商业版图中种种因素之变化所影响，例如相互连结及相互依赖性越来越高的运作，经济上的人口分布、全球市场及竞争动向、生态环境的考虑，和能保持一定程度之持续发长等。根据专家分析，这些种种的影响因素，促使企业团体对于下列之议题投入更多的努力：

超越短期获利的长期效果。
本土市场之外的国际市场。
涵盖营运活动的策略活动。
与务实行动相随的策略性愿景。
与内部员工相关的外部利害关系人。
比生产效力重要的产品与服务质量。
超越纯个人主义的团队合作。<<繼續>>

謀與術的組合 2010-07
資料來源：中華高德拉特協會 www.toc-cga.org 第75期電子報

孫子：『謀無術則成事難，術無謀則必敗。』

Sun Tzu : ” Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat.”

戰略（Strategy）與戰術（Tactics）如何連結？如要達成目標，兩者缺一不可。但是習慣上經常分成兩件事情來思考與規劃，使的許多支撐的邏輯及假設未能被清楚呈現，而無法以系統觀的整體概念來探討必要性與可行性。高德拉特博士近年來重新定義『戰略與戰術的表述方式』，稱之為『S&T Tree』（戰略/策略與戰術圖）。 <<繼續>>

膽色與擔當 2010-07
資料來源：中華高德拉特協會 www.toc-cga.org 第74期電子報
『Leadership，領導力』，你的定義是什麼呢？

一般字面定義：『處於領導職位或功能的力量』。（發揮領導力量可能是種被動或主動的行為）。而領導力的意涵，尤其是有效能領導的視野，你的定義是什麼呢？

彼得杜拉克基金會（The Leader of the Future）：『領導者的唯一定義是，有追隨者的人。』

John Maxwell：『領導力是影響，沒有其他更多或更少的（leadership is influence – nothing more, nothing less.）』

Warren Bennis：『領導力是種自知的能力，將願景良好溝通，建立同事間的信任，與採取有效能行動，以領悟自己領導力的潛力。』

另一個定義：『領導力是種影響他人朝整體目標前進的程序，以一種完全尊重他人自由的方式。』 <<繼續>>

改善後的直線 2010-06資料來源：中華高德拉特協會 www.toc-cga.org 第73期電子報
組織實踐某種改善方案，克服某些營運問題，提升某些績效指標。一般而言，結果是常見的上揚改善曲線，如下圖。然而，有些經驗顯示，在上揚的曲線後面跟著一段平平的直線。然後，才又是上揚的曲線，或者平直更長一段後，轉成下滑的曲線。這是為什麼呢？在改善方案生效，且展現成效之後，曲線並未如預期的繼續上升，而是停頓在某種狀態，為什麼呢？維持一段時間後，又經過另一次改善，才使曲線往上提升。如果未能及時改善，則曲線往下，表示績效指標下降。 <<繼續>>

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